Política de privacidad

Bienvenido a Contexto Strategy & Consumer Research. En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, hemos desarrollado esta Política de Privacidad para informarle cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos sus datos personales al visitar nuestro sitio web contextoscr.com y al participar en nuestros estudios de investigación de mercados.

Al utilizar nuestro sitio web o participar en nuestras investigaciones, usted acepta esta política de privacidad y el tratamiento de sus datos personales conforme a lo aquí establecido.

1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Razón Social: Contexto Strategy & Consumer Research
NIT: 900.734.862
Domicilio: Carrera 121 18 81, Cali, Colombia
Correo Electrónico: contacto@contextoscr.com
Teléfono: +57 3185383290, +57 3137680194

2. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS

Podemos recopilar los siguientes datos personales a través de nuestro sitio web, encuestas y estudios de mercado:

2.1. Datos proporcionados por el usuario

Nombre y apellidos
Documento de identidad
Información de contacto (correo electrónico, teléfono, dirección)
Profesión o cargo
Preferencias de consumo y hábitos de compra
Respuestas en encuestas, focus groups y entrevistas

2.2. Datos recopilados automáticamente

Cuando visita nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente cierta información mediante cookies y tecnologías similares:

Dirección IP
Tipo de navegador y dispositivo
Páginas visitadas y tiempo de navegación
Ubicación aproximada

3. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS

Los datos personales serán utilizados para los siguientes fines:

Realización de estudios de mercado, encuestas y focus groups
Análisis de comportamiento del consumidor y tendencias
Envío de información relevante a los participantes de investigaciones
Mejora de la experiencia del usuario en nuestro sitio web
Publicidad segmentada y medición de campañas
Cumplimiento de obligaciones contractuales y legales

4. USO DE HERRAMIENTAS DE TERCEROS (GOOGLE ANALYTICS Y OTRAS PLATAFORMAS)

En nuestro sitio web utilizamos herramientas de terceros para mejorar la experiencia del usuario y obtener información relevante sobre el tráfico y comportamiento de los visitantes.

4.1. Google Analytics

Utilizamos Google Analytics, un servicio de análisis web proporcionado por Google LLC, para recopilar información anónima sobre cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio. Google Analytics nos permite:

Analizar el comportamiento de navegación en nuestra web.
Medir el rendimiento del sitio web.
Mejorar la experiencia de usuario con base en datos de tráfico.

Google Analytics utiliza cookies para recopilar información de forma automática. Google puede transferir esta información a terceros cuando sea requerido por ley o cuando dichos terceros procesen la información en nombre de Google.

Para más información, puede consultar la Política de Privacidad de Google: https://policies.google.com/privacy

Si desea deshabilitar Google Analytics, puede instalar el complemento de inhabilitación de Google Analytics en su navegador: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

4.2. Facebook Pixel y otras herramientas publicitarias

Podemos usar Facebook Pixel y Google Ads para:

Medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias.
Mostrar anuncios relevantes a los usuarios en función de su comportamiento en nuestro sitio web.

Si desea administrar o deshabilitar la recopilación de datos con fines publicitarios, puede hacerlo en las configuraciones de su cuenta en Facebook o Google.

4.3. Uso de CRM y plataformas de automatización de marketing

Si usted completa un formulario en nuestro sitio web, sus datos pueden ser almacenados en herramientas de automatización de marketing como HubSpot, Mailchimp o Zoho CRM, lo que nos permite gestionar la relación con nuestros clientes y contactos de manera eficiente.

Estas herramientas pueden almacenar datos fuera de Colombia en servidores con altos estándares de seguridad. No compartimos sus datos con terceros sin su consentimiento.

5. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario.

5.1. Tipos de cookies que usamos

✅ Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio web.
✅ Cookies analíticas: Nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio web (Ej: Google Analytics).
✅ Cookies publicitarias: Permiten mostrar anuncios relevantes según el comportamiento del usuario.

5.2. Cómo gestionar las cookies

Usted puede aceptar, rechazar o eliminar las cookies en cualquier momento a través de la configuración de su navegador.

Google Chrome: Configuración → Privacidad y seguridad → Cookies y otros datos de sitios
Mozilla Firefox: Configuración → Privacidad y seguridad → Cookies y datos del sitio
Microsoft Edge: Configuración → Cookies y permisos del sitio

6. DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, los titulares de los datos tienen derecho a:

Acceder a sus datos personales y conocer el tratamiento que se les da.
Rectificar sus datos cuando sean inexactos o incompletos.
Solicitar la eliminación de sus datos cuando no exista un deber legal o contractual de mantenerlos.
Revocar su autorización para el tratamiento de datos personales.

Para ejercer estos derechos, el titular puede enviar una solicitud a [correo electrónico de contacto], indicando su nombre, documento de identidad y la petición específica.

7. ALMACENAMIENTO Y SEGURIDAD DE LOS DATOS

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida o modificación.

8. CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán publicados en nuestro sitio web y entrarán en vigor desde su publicación.

9. CONTACTO PARA CONSULTAS O RECLAMOS

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos como titular de datos, puede contactarnos a través de:

📧 Correo electrónico: contacto@contextoscr.com
📞 Teléfono: +573137680194